Política de devoluciones y cambios
Esta política se actualizó por última vez el 7 de abril de 2025.
Entendemos que las cosas suceden, por lo que si no está satisfecho con sus artículos, aceptamos pedidos de devolución o cambio ahora en un período de tiempo extendido a partir de la fecha de compra.
Estaremos encantados de aceptar pedidos de devolución o cambio 30 días a partir de la fecha de compra si sus artículos cumplen con los siguientes criterios:
1. Los artículos no se pueden usar y deben estar nuevos y sin uso.
2.Los artículos no deben lavarse.
3. Los artículos deben tener todas las etiquetas originales adjuntas e intactas.
Daños y problemas
Al recibir su pedido, inspeccione los artículos. Si encuentra algún defecto o daño, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Nos dedicamos a entregar productos impecables y a superar las expectativas de nuestros clientes. Si, por algún motivo, los productos recibidos no cumplen con sus estándares, infórmenos dentro del plazo indicado y le brindaremos la asistencia necesaria.
Cómo solicitar una devolución
Para obtener ayuda para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en Contact@maelreg.com . Cómo iniciar una devolución en línea
Informe a Contact@maelreg.com su número de pedido y los artículos que desea devolver. El equipo de Atención al Cliente de MAELREG le proporcionará la dirección de devolución y las instrucciones de envío. Entregue su paquete en la oficina de la empresa de transporte designada y notifique a Contact@maelreg.com el número de seguimiento. Tras recibir su paquete, procesaremos su devolución en un plazo de 7 días hábiles. Una vez finalizada la devolución, recibirá una notificación por correo electrónico lo antes posible.
Nota: Al devolver varios artículos, agrúpelos en una sola caja, independientemente de si se entregaron en envíos o cajas separadas. Los gastos de envío de los artículos devueltos correrán a cargo del cliente.
Una vez completado su reembolso, recibirá una notificación por correo electrónico. Tenga en cuenta que los gastos de envío originales se deducirán de su reembolso. MAELREG Inc. no reembolsa aranceles ni impuestos.
Reembolso y procesamiento de devoluciones en línea
Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado en maelreg.com. Tras recibir su paquete de devolución, lo procesaremos en un plazo de 7 días hábiles. ¿Listo para iniciar el proceso de devolución? Contáctenos en Contact@maelreg.com.
Cancelación de pedido
¿Pulsó el botón "Completar pedido" antes de tiempo? Haremos todo lo posible por ayudarle. Si el pedido no se ha procesado, podemos cancelarlo. Sin embargo, si ya se ha procesado, es posible que no sea posible cancelarlo.
Nota: Actualmente, solo gestionamos devoluciones de productos adquiridos a través de la tienda online maelreg.com. Para productos adquiridos en canales alternativos como Amazon, eBay o tiendas físicas, le rogamos que siga la política de devoluciones del canal de venta correspondiente.